Auditor de Call Center / Villa el Salvador
¡ÚNETE A NUESTRA UNIVERSIDAD! 🌟📚
Somos una institución licenciada por SUNEDU y certificada internacionalmente en calidad con ISO 9001. ¡Estamos en búsqueda del mejor talento para el puesto de Analista de Calidad y Capacitación! 👩💼👨💼
🔎 ¿Qué buscamos?
🎓 Técnico titulado y/o Bachiller universitario en Administración, Comunicaciones o carreras afines.
💼 1 año de experiencia en puestos similares, preferiblemente en el sector educativo.
💻 Manejo intermedio de MS Office de manera efectiva.
📈 Conocimientos en capacitación y calidad en call center.
🚀 ¿Cuáles serán tus funciones?
1️⃣ Diseñar y aplicar métricas de calidad para evaluar el desempeño de los asesores.
2️⃣ Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención y gestión de leads.
3️⃣ Crear programas de capacitación inicial y continua para fortalecer habilidades.
4️⃣ Implementar talleres prácticos y simulaciones para reforzar técnicas de ventas y atención.
5️⃣ Asegurar el uso de materiales actualizados para el equipo.
6️⃣ Elaborar reportes periódicos sobre KPIs e indicadores de calidad.
7️⃣ Realizar escucha activa y seguimiento constante de la gestión de leads.
🎉 Lo que te ofrecemos:
📝 Ingreso a planilla desde el primer día.
✅ Todos los beneficios de ley.
🏥 EPS cubierta al 50%.
💻 Trabajo 100% presencial.
¡Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir al crecimiento de nuestra institución, te esperamos! 🎓🚀
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🔎 ¿Qué buscamos?
🎓 Técnico titulado y/o Bachiller universitario en Administración, Comunicaciones o carreras afines.
💼 1 año de experiencia en puestos similares, preferiblemente en el sector educativo.
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🚀 ¿Cuáles serán tus funciones?
1️⃣ Diseñar y aplicar métricas de calidad para evaluar el desempeño de los asesores.
2️⃣ Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención y gestión de leads.
3️⃣ Crear programas de capacitación inicial y continua para fortalecer habilidades.
4️⃣ Implementar talleres prácticos y simulaciones para reforzar técnicas de ventas y atención.
5️⃣ Asegurar el uso de materiales actualizados para el equipo.
6️⃣ Elaborar reportes periódicos sobre KPIs e indicadores de calidad.
7️⃣ Realizar escucha activa y seguimiento constante de la gestión de leads.
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Requisitos
Estudios
Universitario
Valorado
Experiencia profesional
2 años
Sobre UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU S.A.C.
Nuestra Universidad Licenciada por SUNEDU y con Certificación Internacional de Calidad ISO 9001, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para formar parte de nuestro equipo y ocupar el puesto de .
